Em abril de 2025, o Nubank anunciou sua mais recente iniciativa, a campanha “Recomeço”, voltada para a renegociação de dívidas de seus clientes. Esta campanha é a maior já realizada pela instituição financeira, com o objetivo de ajudar mais de 6 milhões de clientes a regularizarem suas situações financeiras. Com descontos que podem chegar a 99,9%, o Nubank busca oferecer condições especiais para que seus clientes possam gerenciar suas dívidas de forma mais eficaz.
A campanha “Recomeço” foi desenvolvida para atender clientes que, apesar de geralmente manterem um bom histórico de crédito, enfrentaram dificuldades financeiras recentes. A proposta é oferecer e a esses clientes, permitindo que retomem o controle de suas finanças e reconstruam sua saúde financeira. A iniciativa reflete o compromisso do Nubank em apoiar as famílias brasileiras na reestruturação de suas finanças.
Como funciona a campanha “Recomeço”?
Os clientes elegíveis para a campanha serão notificados através do aplicativo do Nubank, onde receberão informações personalizadas sobre suas opções de renegociação. A comunicação será feita de forma gradual, garantindo que cada cliente tenha o a detalhes específicos sobre suas dívidas e as melhores condições de pagamento disponíveis. Além disso, os canais de atendimento do Nubank estão prontos para oferecer e adicional ou esclarecer dúvidas.
O programa é direcionado a clientes que, historicamente, têm demonstrado lealdade e engajamento com o Nubank, mas que, por algum motivo, enfrentaram dificuldades financeiras temporárias. Além de condições especiais de pagamento, os clientes terão a oportunidade de recuperar o o ao cartão de crédito do Nubank, conhecido como “Roxinho”, em suas versões Crédito ou Cartão para Construir Limite.
Qual é o impacto da educação financeira na campanha?
Um dos pilares da campanha “Recomeço” é a educação financeira. O Nubank acredita que, além de oferecer condições de pagamento favoráveis, é fundamental fornecer aos clientes as ferramentas necessárias para uma gestão financeira consciente. Para isso, a instituição disponibiliza um blog com dicas sobre finanças pessoais e educação financeira, ajudando os clientes a tomarem decisões mais informadas.
O foco na educação financeira e na transparência tem sido uma marca registrada do Nubank. Através do aplicativo, os clientes podem ar uma área específica para gestão de dívidas, onde é possível avaliar a situação atual e explorar as opções de renegociação. Essa abordagem tem se mostrado eficaz, com 60% dos consumidores relatando melhorias em sua jornada financeira após utilizarem os recursos oferecidos pelo Nubank.
Por que o Nubank investiu na campanha “Recomeço”?
De acordo com Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil, a prioridade da instituição é o bem-estar financeiro de seus clientes. A criação do Nubank foi motivada pelo desejo de combater a complexidade do sistema financeiro tradicional e empoderar as pessoas. A campanha “Recomeço” é uma extensão desse compromisso, oferecendo soluções personalizadas que visam contribuir para a saúde financeira de longo prazo dos clientes.
Com a campanha “Recomeço”, o Nubank reforça sua posição como líder no mercado financeiro brasileiro, não apenas em termos de número de clientes, mas também na qualidade do e oferecido. A iniciativa destaca a importância de uma abordagem centrada no cliente, que busca não apenas resolver problemas financeiros imediatos, mas também promover uma recuperação financeira sustentável.