Como os três funcionários da loja têm origem no Brasil, o português gritou, durante o surto de violência. "Tinha que ser os putos dos brasileiros". O agressor foi retirado do shopping por seguranças.
De acordo com a publicação, primeiramente, o português se irritou com a funcionária brasileira que o atendia porque ela lhe disse que não poderia resolver o problema dele naquela loja. Teixeira, que estava atendendo um casal, pediu que o agressor falasse mais baixo. O português surtou por completo.